1. 제품을 모두 수령하신 후 시공/설치일을 잡으세요!

    - 조명은 제품 특성상 배송 중 파손의 우려가 있습니다. 파손 또는 오배송 등 만약의 경우를 대비해 교환 시간까지 여유를 두셔야 합니다.

      제품을 수령 하신 후 꼼꼼히 체크하고 시공 준비가 되었을때, 설치 업체와 날짜를 상의하시길 바랍니다.

      제품 수령 전 시공/설치일을 미리 잡아 발생하는 문제(시공날짜/ 공사일정 차질 등)에 대해 책임지지 않습니다.

2. 샹들리에, 식탁등, 주방등과 같은 설치조명의 경우 

    - 각 가정마다 천정 및 설치 장소의 재질이 다를 수 있으므로 고정용 피스나 못, 전기 테이프, 장갑, 드릴, 추가 전선 등

      설치에 필요한 일체 장비를 고객님께서 구비하신 후 설치하셔야 합니다.

3. 천정 조명의 스위치가 2개일 경우 

    - 샹들리에나 거실등, 방등과 같은 천정 조명의 경우 스위치가 두개로 나뉘어져 반반씩 불이 켜지는 경우가 있습니다.

      이런 경우에는 주문시 배송 메모나 고객센터로 연락 주셔서 2회로 제작을 요청해 주셔야합니다.

      2회로 제작 요청이 없을 경우 1회로로 제작되어 발송되오니 이 점 꼭 확인하셔서 구매해 주세요.

4. 벽등 설치의 경우 

    - 저희 아뜨레 벽등은 전선이 포함되어 있지 않습니다. 벽등을 설치할 수 있는 전선이 있는곳에 설치하셔야 합니다.

      기존에 벽에 전선이 없으실 경우에는 ON/OFF 외장 스위치를 연결하셔서 설치하시면 어느 공간에서든 설치 가능합니다.

1. 배송마감

    - 입금확인 후 월요일 ~ 금요일 오후 2시까지 당일 출고를 원칙으로 합니다. (주말/공휴일 휴무)

      단, 택배사 사정이나 당사의 주문 폭주, 제작 상품, 수입 상품의 일시품절로 인하여 발송 지연이 있을 수 있습니다.

2. 배송기간

    - 발송 후 평균 1~3일, 제주 및 도서산간 지역은 배송 기간이 더 소요 될 수 있습니다.

3. 배송추적

    - 빠르고 안전한 CJ 대한통운으로 배송 됩니다. ( CJ대한통운 배송 문의 1588-5353)

4. 배송비

    - 5만원 이상 주문 시 기본 배송비(2,500원)는 무료 배송입니다. (제주 및 도서산간 지역은 박스당 추가 3,000원)

      단, 일부 제품은 부피 특성상 금액에 상관없이 배송비가 부과 될 수 있습니다.

5. 품절상품

    - 인기 상품이나 재고 부족으로 품절일 경우 고객님께 안내 전화를 드립니다.

      주문이 접수 된 건에 한해서 고객님과 상담 후 고객님이 원하실 경우 환불 처리 해드리오니 이 점 양해 부탁드립니다.

6. 수령 후 꼭 확인해주세요.

    - 상품을 받아 보신 후 설치나 사용전에 반드시 주문하신 상품이 맞는지 꼭 확인하세요.

    - 상품이 파손 되었거나 불량인 경우, 오배송이나 상품 누락의 경우 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락하셔야 교환 및 반품이 가능합니다.

    - 7일 이후에는 교환 및 반품이 절대 불가하오니 상품을 수령하신 후 주문하신 상품이 맞는지 꼭 확인하세요.

    - 아뜨레의 모든 상품은 램프 미포함 상품입니다. 해당 이유로 인한 교환 및 반품은 불가합니다. 제품 구매시 참고해주세요. (LED 전용상품은 LED램프 포함)

    - 전선은 제작 과정에 따라 사진과 다른 컬러가 배송 될 수 있으나, 이는 교환 및 반품 사유가 될 수 없으니 참고하시기 바랍니다.

1. 교환 및 반품이 가능한 경우

    - 제품이 파손 되었거나 불량인 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 교환/반품이 가능하며 반품 비용은 판매자 부담입니다.

    - 빠른 처리를 위해 교환 및 반품을 원하실 때에는 제품 박스에 동봉되어있는 교환 및 반품 신청서를 작성해 주셔야 합니다.

    - 고객님의 단순 변심, 컬러나 사이즈 교환/반품 시 왕복 배송비(5,000원)는 고객님 부담입니다.

      단 제품 사이즈로 인하여 송장이 여러장 붙는 경우에는 송장 갯수만큼 반품 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

      (송장 2장: 왕복 배송비 10,000원 / 송장 3장: 왕복 배송비 15,000원)

    - 교환 및 반품 시 제품을 받으셨던 상태 그대로 같은 박스에 안전하게 포장 하셔서 CJ택배를 이용해 주시기 바랍니다.

    - 타 택배 이용으로 인한 추가 비용은 고객님 부담입니다.

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

    - 상품을 사용하거나 설치하신 경우, 박스 포장이 파손된 경우

    - 교환/반품시 박스 포장이 미흡하여 상품이 훼손된 경우 (꼭 받으신 상태 그대로 포장하셔야 안전하게 파손없이 도착합니다.)

    - 상품 수령 후 7일 이후에 신청한 경우

    - 설치 조명의 경우 고객님의 요청에 의해 부속이나 사양등을 변경하여 주문하신 경우에는 단순 변심으로 인한 반품 및 교환이 어려우니 이 점 참고 해주세요.